About the course

Námskeiðið er sérsniðið fyrir þá sem sinna hlutverkinu teymisleiðtogi í Zendesk þjónustukerfi Stafræns Íslands. Námskeiðið er líka frábært fyrir stjórnendur þeirra sem nota Zendesk. Í námskeiðinu er farið yfir hvernig á að búa til view, macróa, dynamic content og ýmis mjög praktísk atriði fyrir þá sem vilja vera leiðandi í þjónustu.

Námsefni

5 Chapters · 11 Lessons

  1. 1

    Hlutverkið

    1. (Included in full purchase)

      Hlutverk teymisleiðtoga

    2. (Included in full purchase)

      Ábyrgð og heimildir

  2. 2

    Yfirlit (views)

    1. (Included in full purchase)

      Að búa til yfirlit

    2. (Included in full purchase)

      Deila og stjórna yfirlitum

  3. 3

    Makróar

    1. (Included in full purchase)

      Búa til makróa

    2. (Included in full purchase)

      Makróar fyrir teymið

    3. (Included in full purchase)

      Forskrifað efni og þýðingar (dynamic content)

    4. (Included in full purchase)

      Staðgenglar

  4. 4

    Skýrslugerð

    1. (Included in full purchase)

      Zendesk Explore

    2. (Included in full purchase)

      Teymismælaborð

  5. 5

    Dagleg vinna

    1. (Included in full purchase)

      Dagleg vinna leiðtoga